Войти
Гурген Киракосян
15.09.2025
Отзывы
На этой странице вы можете оставить свой отзыв о работе наших магазинов. Расскажите, что вам понравилось, а что необходимо улучшить.
На сегодня у меня было заказ с доставкой новая усмань ул вишневая 6, я просил в магазине что бы за час водитель мне звонил, в итоге позвонил тогда когда уже приехал а меня там нету и поставил в тупик что я уже стою на месте приезжайте заберите ваш товар я поехал а там оказывается длинномер восьмиметровый грузовик, и мой товар был гружон в самый дальный грузовой отсек, а с переди все были чужие товары, нам пришлось таскать через вес грузовой отсек осп плиты и профлисты, в итоге порезал сильно ногу, и плюс на все это не весь товар мне привез говорит забыл на складе и предложил мне ехать Нечаевку что бы забрать мои оставшиеся товары, прошу принять меры и разобраться на все эти вопросы, на мой взгляд я не заслужил такого отношения как постаянный покупатель, с большим удовольствием сменю магазин что бы такого бардака не было, магазин хороший но сотрудники абсолютно ноль.
Показать ответ компании «Новый Дом»
Ситуация с покупателем улажена в индивидуальном порядке.
Спасибо за отзыв.
Спасибо за отзыв.
Роньшин Дмитрий Александрович
10.09.2025
Логисты у Вас вообще неадекватные. Привезли мне 20 рулонов теплоизоляции в большой ГаЗеле. Машина была пустая, зато цена доставки 1200 вместо 800. При оформлении менеджер не смогла логистам доказать что машина нужна маленькая, так как они ее не слушали и фактически игнорировали все доводы. Менеджер Инна в Нечаевке, кстати, отработала ситуацию полностью и показала свой профессионализм и знание материалов и ассортимента. Но к сожалению ее так и не услышали. Логисты совершенно непрофессиональные и относятся к своей работе наплевательски.
Показать ответ компании «Новый Дом»
Добрый день. Благодарим Вас за обратную связь. Мы внимательно изучили ситуацию и хотим пояснить, что выбор транспортного средства для доставки осуществляется согласно внутреннему регламенту компании. Стоимость доставки формируется на основе показателей массы и объема груза. Указанный Вами вариант доставки стоимостью 800 руб. имеет ограничение по массе (500 кг) и объему (4 м3). Информация об этом находится на нашем сайте n-dom.com в открытом доступе. Объем Вашего заказа превысил максимально допустимое значение для данного варианта доставки. Действия логистов полностью соответствовали установленным процедурам.
Любовь Шумских
07.09.2025
В магазине на "Пчёлке" ценники есть, а товара нет! Это плохое отношение к работе, тратим время на выискивание нужного товара, записываем код-и ..... (( речь о дымоходах и комплектации к ним. Администрация наведите порядок!
Показать ответ компании «Новый Дом»
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Проблема с наличием товаров связана с временным ограничением складских мощностей. В данный момент ведётся строительство нового склада, что позволит нам увеличить запасы. Уточнить наличие товаров в магазинах Вы можете в нашем call-центре по телефону 21-000-16 или на сайте n-dom.com.
Федосеев Дмитрий Снргеевич
05.09.2025
Отвратительней чем в «Новом Доме» доставки не существует! Отдел логистики общается на повышенных тонах, никто ответственности ни за что не несет, водитель сам принимает решение к кому, когда ехать. Примерное время доставки никто не говорит, а если пропустил звонок от водителя в течение дня, то одному богу известно когда он соизволит его привезти
Показать ответ компании «Новый Дом»
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы сожалеем, что вы столкнулись с негативным опытом обслуживания. Мы обязательно разремся в ситуации и примем меры. Так же хотим пояснить нашу позицию. Звонки перед доставкой — это правило, принятое в нашей компании. При отсутствии подтверждения доставка не осуществляется во избежание рисков. Товар был доставлен по вашему адресу другим водителем в рамках изначально согласованного временного интервала.
Нина Ивановна
25.08.2025
Отличный магазин. Большой ассортимент товара, вежливое и грамотное обслуживание, приемлимые цены, чистота.
Отдельная благодарность Суровикиной Анастасии за помощь в подборе материалов, доступную консультацию, грамотные советы.
Рекомендую данный магазин.
Показать ответ компании «Новый Дом»
Нина, добрый день. Спасибо за отзыв!
4.8
Скорость обработки заказа
4.7
Соответствие товара описанию
4.6
Общение
4.6
Удобство самовывоза
4.6
Качество доставки
69%
Покупателей готовы покупать и рекомендовать «Новый Дом»
Оставить отзыв
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
Оставить отзыв
На сколько звезд вы оцениваете наш сервис?
Скорость обработки заказа
1
2
3
4
5
Соответствие товара описанию
1
2
3
4
5
Общение
1
2
3
4
5
Удобство самовывоза
1
2
3
4
5
Качество доставки
1
2
3
4
5
Рекомендуете ли вы наш магазин?
Нажимая на кнопку «Оставить отзыв», я даю согласие на обработку своих персональных данных.
Спасибо за отзыв!
Ваша оценка будет учтена в рейтинге магазина! Ваш отзыв поможет другим покупателям узнать о магазине больше!