Войти
Нина Ивановна
25.08.2025
Отзывы
На этой странице вы можете оставить свой отзыв о работе наших магазинов. Расскажите, что вам понравилось, а что необходимо улучшить.
Отличный магазин. Большой ассортимент товара, вежливое и грамотное обслуживание, приемлимые цены, чистота.
Отдельная благодарность Суровикиной Анастасии за помощь в подборе материалов, доступную консультацию, грамотные советы.
Рекомендую данный магазин.
Показать ответ компании «Новый Дом»
Нина, добрый день. Спасибо за отзыв!
Алексей Малхов
20.08.2025
В Нечаевка работает Мега неадекватный менеджер Инна!!! Хамит и вызывает презрение своим поведением, посещать этот магазин пропало желание.
Показать ответ компании «Новый Дом»
Добрый день. Мы сожалеем, что вы испытали подобные эмоции при посещении нашего магазина. Для улучшения сервиса просим Вас предоставить больше информации по существу обращения.
Ефремов Виталий
18.07.2025
Девочки из интернет-магазина молодцы, Юлия всё подробно рассказала, помогла подобрать всё необходимое, посоветовала в некоторых позициях и оформила заказ. Так что обращайтесь только к ним, не пожалеете, всё оформят в лучшем виде. Магазину желаю процветания, а Юле хороших и благодарных клиентов!!!
Показать ответ компании «Новый Дом»
Виталий, добрый день. Спасибо за отзыв!
Ведманкина Александра
27.06.2025
Добрый день! Сегодня оформили на сайте у вас 2 заказа самовывозом 142463 и 142464. В магазине заказы были не собраны, на что менеджер Смагина Людмила, очень раздраженным тоном ответила, что заказ не оплачен, поэтому и не собрали и мало ли таких заказов, указав на корзину с товарами и что это потом ей приходится всё разбирать, если покупатель не приходит. Пыталась ей сказать, что такое впервые , обычно всегда всё своевременно и корректно собрано, таких проблем никогда не было. После оплаты она отправила меня на кассу взять пакет и идти в зал искать сотрудника, который будет заниматься сбором заказа. По итогу сотрудник нашел не все позиции из заказа после чего пришлось снова идти к менеджеру и оформлять возврат!!! В результате чего было потеряно время, пришлось производить дополнительные действия по возврату суммы, всего этого можно было вполне избежать! На мои претензии Смагина Людмила общалась раздражено, в присутствии нескольких покупателей, несколько раз произносила слово «капец», вела себя по отношению к покупателю с пренебрежением и претензиями, было ощущение, что я пришла не в магазин с вежливым обслуживанием, а как будто к ней домой и она очень возмущена этим фактом. На мои замечания абсолютно не реагировала. Для информации, смс о готовности заказов к выдаче по времени поступили раньше, чем оплата по терминалу и соответственно, если бы все действия были произведены правильно и по порядку не пришлось бы производить лишние манипуляции по возврату, который до сих пор не поступил! С таким отношением пришлось столкнуться впервые в вашем магазине, ранее всегда вежливость и внимание к каждому покупателю. Прошу принять меры и провести работу с данной сотрудницей по вежливому общению с покупателями. Заранее благодарна!
Показать ответ компании «Новый Дом»
Александра, спасибо за отзыв. С сотрудниками данной торговой точки проведена дополнительная работа по соблюдению стандартов обслуживания покупателей. Есть все основания полагать, что подобные будут исключены.
Артющенко Александр Владимирович
20.06.2025
В целом магазин хороший, большой выбор товаров, вежливый персонал. За это 5 звезд.
Но с доставкой как то не очень. Не возможно узнать ориентировочное время. В договоре указан разбег в целый рабочий день (с 9 до 18), ориентировочное время узнать нет возможности. Плюс наверное мне совсем не повезло, ждал пораньше, а привезли в самый последний момент (к 18 часам).
Показать ответ компании «Новый Дом»
Александр, добрый день. Спасибо за отзыв. В магазине "Новый Дом" есть разные варианты доставки заказа:
- Стандарт (в течение дня) - самый недорогой вариант доставки, но с максимально возможным временным интервалом ожидания. Привезти могут и в 9 и в 19. Долго ждать, но недорого платить.
- Интервальная - заказ доставят в рамках двух-трех часовых интервалах (в зависимости от зоны доставки). Ждать доставку уже заметно меньше, но оно и дороже.
- Ко времени - самый дорогой вариант доставки, но привезут ровно к назначенному Вами часу.
Вся информация по условиям доставок и ценам указана на сайте в разделе Доставка. Выбирайте свой вариант!
- Стандарт (в течение дня) - самый недорогой вариант доставки, но с максимально возможным временным интервалом ожидания. Привезти могут и в 9 и в 19. Долго ждать, но недорого платить.
- Интервальная - заказ доставят в рамках двух-трех часовых интервалах (в зависимости от зоны доставки). Ждать доставку уже заметно меньше, но оно и дороже.
- Ко времени - самый дорогой вариант доставки, но привезут ровно к назначенному Вами часу.
Вся информация по условиям доставок и ценам указана на сайте в разделе Доставка. Выбирайте свой вариант!
4.8
Скорость обработки заказа
4.7
Соответствие товара описанию
4.7
Общение
4.6
Удобство самовывоза
4.6
Качество доставки
69%
Покупателей готовы покупать и рекомендовать «Новый Дом»
Оставить отзыв
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
Оставить отзыв
На сколько звезд вы оцениваете наш сервис?
Скорость обработки заказа
1
2
3
4
5
Соответствие товара описанию
1
2
3
4
5
Общение
1
2
3
4
5
Удобство самовывоза
1
2
3
4
5
Качество доставки
1
2
3
4
5
Рекомендуете ли вы наш магазин?
Нажимая на кнопку «Оставить отзыв», я даю согласие на обработку своих персональных данных.
Спасибо за отзыв!
Ваша оценка будет учтена в рейтинге магазина! Ваш отзыв поможет другим покупателям узнать о магазине больше!