Доставка

Мы осуществляем доставку заказов интернет-магазина по Воронежу и Воронежской области в пределах зон доставки, обозначенных на карте. Стоимость доставки за пределы обозначенной территории Вы можете уточнить у менеджера интернет-магазина по телефону +7 (473) 21−000−16.

Расчет стоимости доставки интернет-заказа на сайте осуществляется автоматически на основе веса и габаритов приобретаемого товара. Если тип автомобиля доставки в заказе покупателя не соответствует параметрам заказанного товара, менеджер интернет-магазина вправе изменить автомобиль на соответствующий, с обязательным уведомлением покупателя о произведенном изменении.

Негабаритные товары длиной 4-6 м (трубы, арматура, доски и т. д.) перевозятся на автомобилях, оборудованных усиленными опорными н-образными стойками. Стоимость услуги доставки при этом рассчитывается по тарифу «Газель 1,8 т». В случае, если общий вес заказа превышает 1,8 т., либо 500 кг нагрузки на опорные стойки, то доставка осуществляется транспортом большей грузоподъемности (BAW, Исузу, КамАЗ) по соответствующей стоимости.

Мы доставляем заказ Покупателю интернет-магазина на основании договора доставки. Временной интервал и адрес доставки согласуются с Покупателем по телефону и вносятся в договор. Договор доставки оформляется менеджером интернет-магазина.

Будьте на связи! Перед выездом с базы водитель осуществляет контрольный звонок на номер телефона Покупателя (Получателя) заказа. Если дозвониться до абонента не удалось, доставка заказа откладывается до момента подтверждения Покупателем (Получателем) возможности приема заказа.

Компания «Новый Дом» оставляет за собой право отказать в доставке покупателю без объяснения причин.

В случае недостоверности данных о подъездных путях, площадках для маневра, наличия препятствий, не позволяющих выполнить доставку и не указанных либо неверно указанных в анкете, товар возвращается на склад компании «Новый Дом», а услуга доставки считается предоставленной в полном объеме.

При отсутствии Покупателя либо его представителя в оговоренный сторонами временной интервал в указанном в договоре доставки месте разгрузки товара, водитель ожидает не более 20 минут, после чего Товар возвращается на склад компании «Новый Дом», а услуга доставки считается выполненной в полном объеме.

В случае недопоставки Товара, по сравнению с количеством указанным в Акте приема-передачи товара Продавец обязуется поставить недопоставленный Товар в согласованные сторонами сроки. Возврат, обмен Товара, поставленного с нарушениями требований к качеству, количеству, ассортименту осуществляется силами и за счет компании «Новый Дом».

В случае задержки доставки товара мы обязуемся заранее уведомить об этом Покупателя путем телефонного звонка на указанный контактный номер Покупателя либо представителя Покупателя. Если предполагаемое время доставки не устраивает Покупателя, доставка переносится на срок, определенный по договоренности сторон.

При доставке транспортом компании «Новый Дом» мы несем полную материальную ответственность за сохранность товара во время его перевозки.

Пунктуальность — важный фактор при доставке товар. Чтобы каждый покупатель получил доставку вовремя, мы отводим на разгрузку машины 45 минут, со времени ее прибытия на объект.

Разгрузка товара с помощью грузчиков — платная услуга. О необходимости разгрузки товара сообщите менеджеру интернет-магазина в комментарии к заказу или в ходе телефонного разговора. Если Покупатель не сообщил о необходимости разгрузки заказа силами сотрудников компании «Новый Дом», то разгрузка производится силами покупателя. Водитель автомобиля доставки в разгрузке товара не участвует.

При заказе дополнительной услуги подъема товара в квартиру, Заказчик обязан обеспечить свободный проход для проноса товара. В случае, если конструктивные особенности планировки квартиры, либо наличие предметов домашней обстановки создают препятствия для проноса (перемещения) товара, либо риск повреждения товара, предметов домашней обстановки или отделки помещения, услуга по доставке товара считается выполненной до первого препятствия.

В целях обеспечения безопасности при разгрузочных работах не допускается:

• разгрузка единицы товара массой более 100 кг.
• работа грузчиков в помещениях без стационарного полового покрытия, перемещение по лагам, балкам, ребрам.

Ориентировочную стоимость разгрузки товара Вы можете рассчитать на сайте интернет-магазина «Новый Дом» в закладке Разгрузка, либо уточнить у менеджера интернет-магазина по телефону +7 (473) 21−000−16.

При оформлении услуги «Разгрузка товара грузчиками» действует ограничение на общую массу разгружаемого товара — не более 3000 кг.

Манипулятор осуществляет только боковую разгрузку товара. Разгрузка товара через кабину автомобиля запрещена.

Манипулятор не осуществляет разгрузку товара под линиями электропередач, над бытовыми объектами и заборами, в непосредственной близости от газовых труб.

Манипулятор осуществляет разгрузку товара на уровне земли. Разгрузка товара на искусственные возвышенности и этажи здания не осуществляются.

Услуга доставки товара покупателю по умолчанию включает в себя одну точку разгрузки.
Покупатель может добавить одну дополнительную бесплатную точку разгрузки при соблюдении следующих условий:

• дополнительная точка разгрузки должна находится на расстоянии не более 500 метров от первой;
• разгрузка товара на объекте должна осуществляться вручную или с использованием погрузчика.

Оплачивается дополнительно:

• третья и последующие точки разгрузки в пределах 500 метров от первой (по тарифу);
• каждая дополнительная точка разгрузки с использованием автокрана или манипулятора (по тарифу);
• точка разгрузки, находящаяся на расстоянии более 500 метров от первой оплачивается как отдельная доставка.

Разгрузка в нескольких точках не подразумевает увеличения общего времени разгрузки (45 мин).