Войти
Хмелевская Наталья
17.06.2026
Отзывы
На этой странице вы можете оставить свой отзыв о работе наших магазинов. Расскажите, что вам понравилось, а что необходимо улучшить.
Добрый день! Впервые такой случай...
1. Мне привезли все ранее оговоренного периода времени (мы были просто не готовы разгружать к моменту выгрузки)
2. Самое главное - цемент (мешки 50 кг) и клей для ГСБ пришел НЕПРИКРЫТЫМ в открытом кузове, и мы были вынуждены под проливным дождем (ливень начался прямо в момент доставки) выгружать стройматериал с риском, что он сейчас схватится, а потом расплачиваться и подписывать бумаги под ливнем. Товар мог бы намокнуть еще в кузове машины, и я бы просто не приняла мокрый товар, который неизбежно окаменеет в бумажной таре. Непонятно, почему доставка за 700 рублей (крытой машиной!) проходила без проблем, а доставка за 1400 рублей прошла вот так.
Большая просьба: соблюдать срок доставки и перевозить стройматериал, который портится от осадков, либо в крытой машине, либо дополнительно в полиэтиленовых мешках.
Надеюсь на понимание. Беру у вас уже несколько лет. Не ожидала такого подхода.
Показать ответ компании «Новый Дом»
Добрый день. Наталья.
Благодарим за детальную обратную связь. Данная информация будет учтена при доработке наших логистических процессов.
Благодарим за детальную обратную связь. Данная информация будет учтена при доработке наших логистических процессов.
Александр Филонов
17.06.2026
Очень понравилось работать с этим магазином, приятный доставщик, вежливый и пунктуальный, не смотря на труднодоступность места доставки все товары, в нужном количестве, которые я заказывал были доставлены в оговоренный день и время. Приятный персонал службы поддержки. Из минусов, у меня не получилось сделать заказ с мобильного телефона и приложение так же не работает, нет шага на котором можно выбрать место доставки и далее подтвердить заказ, но я надеюсь это поправят, буду делать заказы еще, спасибо.
Показать ответ компании «Новый Дом»
Александр, добрый день. Спасибо высокую оценку сервиса нашего магазина и детальную обратную связь по работе приложения. Проблема с приложением решается, в ближайшее время все будет исправлено.
Хуторная Маргарита Леонидовна
13.05.2026
Хочу выразить благодарность техническому директору Швидкий Юрию Дмитриевичу. Произошла неприятная ситуация с погрузкой товара. Директор разобрался в ситуации быстро, без перекладывания ответственности и волокиты. Предложил справедливую компенсацию (оценка ущерба + ремонт). Всё было решено в пользу покупателя. Также профессиональные качества и просто сочувствие проявила администратор торгового зала Лариса Михайловна.
Такое клиентоориентированное отношение — редкость. Директор и администратор показали себя как профессионалы и ответственные руководители. Спасибо, что цените своих клиентов.
Соломатина Оксана
30.04.2026
Хочу сказать спасибо сотрудникам магазина работающим 29.04.26. Замечательная команда!! Забирала заказ: быстрое оформление, вежливые сотрудники. Помогли погрузить в машину крупногабаритный товар. Успехов и процветания Вам!
Показать ответ компании «Новый Дом»
Оксана, здравствуйте! Спасибо за отзыв!
Игорь
22.04.2026
Убедительная просьба, сделайте возможность делиться корзиной товаров в приложении(почта, мессенджер)!!!
Показать ответ компании «Новый Дом»
Добрый день, Игорь Спасибо за отзывы. Передали Ваш запрос в отдел разработки.
4.8
Скорость обработки заказа
4.6
Соответствие товара описанию
4.6
Общение
4.6
Удобство самовывоза
4.6
Качество доставки
68%
Покупателей готовы покупать и рекомендовать «Новый Дом»